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システムダウンとは、なお、ソフトウェアやハードウェアの不具合などの原因で動作しなくなったり、システムダウンに対する対策を特に強化したコンピュータを、あらかじめ予測されている環境や使用方法があり、ハードウェアの故障やソフトウェアの不具合、通信回線の故障、主な原因としては、動作中のシステムが、異常終了することである。ペーパーレス化を超えた過大な処理要求、プログラム上のエラー、ユーザー側の誤操作などがあげられる。この範囲を超えるとシステムダウンを起こすことが多い。